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상품 주문과 취소
-플러스탠의 모든 제품은 주문 제작을 원칙으로 하여 결제 완료 시점으로부터 3일 이내에 자재를 구비하게 됩니다. 따라서 결제 완료 시점으로부터 3일 이내에만 위약금 없이 취소가 가능합니다. 근거 법률*에 따라 청약의 철회가 제한되는 재화에 해당하므로 주문 취소 요청 시 고객님께 별도의 위약금이 부과되거나 교환,반품이 불가할 수 있으니 다음 사항을 확인하시고 구매 요청드립니다.
위약금 없이 변경과 취소가 가능한 경우
-결제 완료 시점으로부터 3일 이내에만 변경과 취소하는 경우
위약금이 발생하는 경우
-결제 완료 시점으로부터 3일을 넘기는 경우
배송 비용 및 설치
-자세한 배송비용 및 기간은 제품별 상세페이지에서 확인 가능합니다.
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-기존 가구의 수거,이동,철거가 불가합니다.미리 이동 요청드립니다.
-배송 받은 상품은 당일 가구 설치 시 현장에서 상품의 이상 여부를 확인해주세요.
-상품의 특성을 제외한 불량일 경우 반드시 배송 기사님께 말씀해주세요.
-인수 확인증에 고객 서명이 완료된 시점부터는 이상 유.무 확인 완료로 간주합니다.
배송 시 추가 비용이 발생되는 경우
-수취인 부재,주소/연락처 오기재로 인한 오배송의 경우 왕복 배송비는 고객님이 직접 부담하셔야 합니다.
-엘리베이터가 없거나 진입이 어려워 사다리차를 사용해야 하는 경우 비용은 고객님이 직접 부담하셔야 합니다.
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배송 기간
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-제작이 완료되면 물류센터 입고일 기준으로 수도권 3-5일/지방전체 3-7일이 걸립니다.
해피콜
-결제 완료시점 3일 뒤에 계약서상 고객님 연락처로 주문 확인을 도와드립니다.(고객님께 유선연락)
-별도의 카카오톡으로(하우저 배송 서비스)배송에 관한 메시지를 보내드립니다
-카카오톡 메시지를 발송할 수 없는 연락처의 경우,SMS로 발송됩니다.
교환/반품/A.S안내
교환 및 반품이 가능한 경우
-주문 하신 상품이 불량인 경우
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교환 및 반품이 불가능한 경우
-설치 후 고객 서명란에 싸인을 한 경우(제품 이상 유무 확인 완료로 간주)
-설치 후 사용 흔적 또는 사용에 의하여 제품의 가치가 떨어진 경우
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-가구별 특성상의 따른 경우(냄새/변형/이색/톤차이/옹이/긁힘/주름/상처)
A/S 안내
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-보증기간이란 당사가 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질 기능 하자에 대하여 소비자에게 무상 수리를 약속한 기간을 말합니다.
-따라서 보증기간내에 사용하다 발생 된 손상에 대해서는 무상A/S는 불가하며 유상A/S로 처리됩니다.
무상 서비스로 처리되는 항목
-제작 및 시공과정에서 생긴 하자
-배송과정에서 생긴 파손.훼손 및 찢어짐등의 손상
-가구의 경첩 및 레일 하드웨어/조립 불량 당일
유상 서비스로 처리되는 항목
(A/S 가능 판단 여부에 따라 결정됩니다)
-부적절한 취급 및 부주의에 의한 파손 및 손상
-관리 소홀로 인한 가구 하드웨어의 파손 및 손상
-제품의 사용 목적 이외의 사용 또는 개조 등으로 일어난 파손 또는 고장
-가구 부위의 찍힘,홈파임,오염 부주의한 사용으로 인한 표면의 변화
A/S가 불가능한 경우
-정규 제품 이외의 주문자 요청에 의한 옵션 변경이 이루어진 제품의 경우
-제품의 사용 목적 이외의 사용 또는 개조 등으로 일어난 파손 또는 고장
-배송 후 이동,이사에 의해 생긴 파손
-가구 부위의 찍힘,홈파임,오염 부주의한 사용으로 인한 표면의 변화
-사용 중 생긴 도장의 벗겨짐 및 파손 및 훼손
-배송 후 재조립 과정에서 이사 업체의 옳지 않은 방식의 재조립으로 일어난 불량 현상
-소파의 자연스러운 늘어남 주름 자국 및 올풀림&이색 현상
-소파의 사용감에 따른 마모 및 변형 현상(내장,충전재 및 소모품)
-원목의 자연스러운(수축,팽창,갈라짐,휨)또는 변색
-제품의 특성에 따른 현상
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